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縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來，辦事大廳接待群眾約8900多人次，其中接待殘疾人340人次；受理業(yè)務(wù)3734件，已辦結(jié)3300件；其中即辦件1309件，即辦件辦結(jié)率100%；平均每個工作日受理80件，平均每件事項辦理時間為12分鐘，評議率為98%，群眾滿意率為99.8%，真正為人民群眾提供了高效便捷的服務(wù)。記者在縣政務(wù)服務(wù)中心采訪中看到。咨詢處的工作人員正在熱情認(rèn)真地為前來咨詢的群眾解答或指引，窗口工作人員正在為市民辦理事務(wù)。許多群眾表示，從一走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心，便感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃烈氛圍。
“現(xiàn)在辦事的速度快了。”這是海豐廣大群眾的普遍感受。縣公積金中心進(jìn)駐的“提取住房公積金”和“繳交住房公積金”兩事項，原本辦理需要3個工作日，現(xiàn)在12分鐘內(nèi)就可以辦結(jié)，大大提高了辦事效率。
全縣紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動全面鋪開以來，縣政務(wù)服務(wù)中心秉承“平凡小窗口，服務(wù)大舞臺”宗旨，按照縣委提出以“一張笑臉、一句好話、一張凳子、一杯熱茶、一個回復(fù)”的標(biāo)準(zhǔn)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推行“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式，規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。特別是針對“效率低、服務(wù)差、事難辦”等發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題,從廣大群眾最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)切的環(huán)節(jié)著手, 營造了優(yōu)質(zhì)高效便民政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真正讓辦事群眾來到窗口，便感受到政府的溫暖，審批服務(wù)的高效，展現(xiàn)我縣便民服務(wù)新形象。（黃偉榮）
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