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陳少陸委員：

　　今年3月，在縣人大、政協(xié)“兩會”上，我縣人大代表和政協(xié)委員緊緊圍繞我縣中心工作，以突出加快發(fā)展為主題，積極參政議政，向縣政府及有關(guān)部門提出人大代表議案、建議和政協(xié)提案、建議。其中關(guān)于我局公共交通有縣政協(xié)第九屆四次會議委員提案、建議中的“關(guān)于提高公交司機安全駕駛，文明服務的建議”。我局高度重視，多次與縣粵運公共交通公司進行了座談會，分析縣城公共交通的現(xiàn)狀，探討如何提高公交司機安全駕駛和文明服務等情況，以及解決方案，確保及時解決人民群眾日常安全、便利、快捷的出行問題。現(xiàn)將這方面的建議回復如下：

　　我局對縣政協(xié)委員提出的議案高度重視，多次督促縣粵運公司要提高公交司機安全駕駛和文明服務水平。縣粵運公交公司也多次在公司安全會、學習會上強調(diào)，并指定專人負責，把提高公交司機安全駕駛和文明服務水平當做長期重點任務來抓。具體采取的措施有：

　　1.落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全責任書和文明服務承諾書，確保人人講安全，人人抓安全，切實提高管理人員和司乘人員的安全意識和服務意識。

　　2.成立安全監(jiān)督和視頻監(jiān)控組，每三天對車載視頻進行輪換內(nèi)存卡，將取出的內(nèi)存卡進行回放，核查司乘人員是否存在違規(guī)駕駛和不文明的行為。一旦查實存在違規(guī)行為，會根據(jù)相關(guān)制度予以處罰。

　　3.成立投訴處理小組，對外公布投訴電話，對旅客提出的投訴及時進行答復和處理，并將投訴內(nèi)容反饋至監(jiān)督小組。

　　4.加強教育和培訓，每月召開兩次全體司乘人員安全會議，分析事故原因、吸取事故教訓、傳達安全動態(tài)等內(nèi)容，不斷提高司機的安全意識、文明行車意識，提升服務質(zhì)量。

　　5.落實駕駛員培訓制度，聘請具備資質(zhì)的資深駕駛員培訓師，不定時進行跟車，對駕駛員在車輛行駛過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正。同時，積極參加主管部門舉辦的脫產(chǎn)培訓教育。

　　6.落實問詢告知制度，車輛每日第一班發(fā)班前，都會有專職的安全管理人員對司機進行安全問詢告知，查看司機身體狀況、精神狀況和車輛的技術(shù)狀況，確保人、車都符合發(fā)班條件。

　　海豐縣交通運輸局

　　                         2019年9月26日