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一年來，我公司按照縣委縣政府的工作要求，認真貫徹政務(wù)公開工作方案，結(jié)合我公司實際，健全工作機制，規(guī)范公開程序。堅持依法公開，加大政務(wù)信息公開力度，突出公開實效性，規(guī)范權(quán)力運行，接受公眾監(jiān)督，保障公眾對企業(yè)的知情權(quán)。

一、健全工作機制，完善公開流程

為提高陽光政務(wù)環(huán)境工作的實效性，進一步完善了信息公開工作組織機構(gòu)，確立相關(guān)部門為重點工作職責(zé)部門。明確了責(zé)任分工，對涉及信息公開的相關(guān)部門定責(zé)，明確具體發(fā)布時間及工作內(nèi)容，規(guī)范信息發(fā)布流程，完善了信息采集、審核、發(fā)布機制。

二、貫徹上級精神，確保工作落實到位

依據(jù)縣政務(wù)公開重點工作任務(wù)的要求，結(jié)合企業(yè)實際，將服務(wù)職能、服務(wù)項目、收費標準、政策法規(guī)、服務(wù)監(jiān)督、工作動態(tài)等六大類工作具體內(nèi)容細化，認真進行分解。適時召開政務(wù)公開工作推進會，研究部署工作，狠抓落實，確保對上級精神和要求貫徹落實到位。

三、采取措施，打造陽光政務(wù)

1．全面公開服務(wù)事項。對我公司服務(wù)事項進行全面清理，按照服務(wù)事項的類別編制目錄，逐項列明事項名稱、行使依據(jù)、受理條件、申報資料、辦理時限、承辦部門及人員等相關(guān)信息，并繪制詳細的業(yè)務(wù)流程圖。

2．優(yōu)化辦事流程、縮短辦理時限。從方便群眾辦事角度，科學(xué)優(yōu)化服務(wù)事項的業(yè)務(wù)運行流程，進一步簡化環(huán)節(jié)，提高工作效率，實行承諾辦結(jié)制，能當場辦理的即時辦結(jié)，能壓縮辦理時限的盡可能縮短時限。如自來水入戶報裝、水戶更改戶名都簡化辦理程序。

3．推行微信公眾平臺辦理業(yè)務(wù)。建設(shè)海豐縣供水總公司微信公眾平臺，凡能通過微信辦理的事項要全部納入到微信公眾平臺辦理，實行微信、支付寶繳費，實現(xiàn)“微信受理，協(xié)同辦理，微信反饋”的全流程微信運行機制。

4．推進96968供水客服熱線。為給市民提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，推進“96968”供水客服熱線，并實行24小時不間斷服務(wù)制，縣區(qū)自來水用戶可撥打該熱線咨詢自來水相關(guān)問題、查詢用水信息以及投訴等。

四、全面拓展，實行多渠道公開

1.互聯(lián)網(wǎng)。通過海豐縣政府網(wǎng)和“海豐縣供水總公司”微信公眾號，將供水信息動態(tài)、水質(zhì)情況、用水價格、辦事流程公開等事項在網(wǎng)上公開。

2.窗口宣傳。在收費大廳內(nèi)公布收費標準、服務(wù)承諾、服務(wù)項目、服務(wù)流程、報裝程序等事項公開。

3.新聞媒體。重視與新聞媒體的聯(lián)系，積極加強與媒體的合作，及時報道相關(guān)供水政務(wù)重要活動，樹立良好企業(yè)形象。

五、下來工作

下來工作，我公司要以黨的十九大精神為指引，繼續(xù)貫徹落實我縣政務(wù)公開工作要求和部署，繼續(xù)深入開展政務(wù)公開工作，從公開內(nèi)容、數(shù)據(jù)更新等基礎(chǔ)工作入手，完善政務(wù)公開相關(guān)工作。繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺及時發(fā)布涉水政策法規(guī)、企業(yè)動態(tài)信息，增加政務(wù)信息公開的透明度及覆蓋面。力求做到公開權(quán)力運行全流程，政務(wù)服務(wù)全過程，在制度化、標準化、信息化水平上全面提升。