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今年3月15日是第40個國際消費者權益日，是全體消費者共同的節(jié)日。消費者維權有哪些需要注意的文明禮儀。今天，邀您一起學習。

您懂得，購買商品對比屬性；

別忘了，保留憑證索要發(fā)票。

購買前盡可能對商品的規(guī)格、性能、售后服務以及商標、廠家等情況進行了解，購買時向銷售者索要發(fā)票等憑證，并妥善保管，以便后續(xù)有效地進行索賠。

您懂得，了解法規(guī)行使權力；

別忘了，受到損害依法維權。

了解《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，更好地行使權利、履行義務，當自己的權益受到不法侵害時采取正確合法的途徑進行維權。

您懂得，禮貌協(xié)商態(tài)度友好；

別忘了，實事求是要求合理。

發(fā)生糾紛時首先禮貌與商家溝通協(xié)商，態(tài)度友好文明，積極解決問題，本著實事求是的原則提出自己的訴求，要求合理合法。

您懂得，溝通未果申請投訴；

別忘了，整理材料提交證據(jù)。

與商家溝通未果的情況下，可以通過全國12315平臺網(wǎng)站等官方渠道提出投訴申請，整理購買貨品時的發(fā)票等相關材料，提交確鑿證據(jù)，等待處理結果。

您懂得，監(jiān)督舉報打擊違法；

別忘了，保護權益凈化環(huán)境。

消費者在了解實情的情況下應當肩負責任，行使權力，監(jiān)督舉報，打擊違法犯罪和侵害消費者權益的行為，共同促進消費公平，凈化消費環(huán)境。

不積跬步無以至千里；不積小流無以成江海。文明細節(jié)雖小卻是“天大的小事”，唯有從點滴小事做起，我們才能讓文明在全社會蔚然成風，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動力，進而升華為一種城市的名片，一種國家的形象，一種民族的精神。