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        中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”同慶，恰逢廣汕高鐵開(kāi)通，我市專門舉辦“坐著高鐵來(lái)趕海”系列活動(dòng)，推出了涵蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡奈穆么蠖Y包,旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫。連日來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持在崗在班，針對(duì)節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，抓細(xì)抓實(shí)安全監(jiān)管，加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查，以“汗水指數(shù)”換取消費(fèi)者的“幸福指數(shù)”，確保市民群眾度過(guò)歡樂(lè)祥和的中秋國(guó)慶假期。

        一是強(qiáng)化節(jié)前部署，行業(yè)行為“規(guī)”起來(lái)。

        召開(kāi)2023年中秋國(guó)慶黃金周暨廣汕高鐵通車宣傳推廣系列活動(dòng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管動(dòng)員部署大會(huì)和全市餐飲、旅游經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡會(huì)和涉旅平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)。發(fā)布《餐飲、旅游住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡書》，要求經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。針對(duì)我市旅游市場(chǎng)監(jiān)管易發(fā)、高發(fā)問(wèn)題，制定發(fā)布了《汕尾市旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)指引》羅列住宿、餐飲、景區(qū)三大領(lǐng)域常見(jiàn)的問(wèn)題和法律依據(jù)。

        二是強(qiáng)化節(jié)日督導(dǎo)，監(jiān)管檢查“動(dòng)”起來(lái)。

        成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，6個(gè)由各分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的市局督查組，在節(jié)日期間赴各縣（市、區(qū)）開(kāi)展檢查食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備和市場(chǎng)秩序督導(dǎo)檢查。重點(diǎn)檢查各地落實(shí)對(duì)濕粉類等高風(fēng)險(xiǎn)食品以及食用植物油、大米、肉制品、月餅等節(jié)日消費(fèi)重點(diǎn)品種日常監(jiān)管情況，督促企業(yè)落實(shí)食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“日管控、周排查、月調(diào)度”機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月以來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)抽檢米面糧油等大宗消費(fèi)食品以及月餅、糕點(diǎn)、茶葉、酒類等節(jié)令食品共計(jì)243批次，檢出不合格2批次，均按要求落實(shí)核查處置閉環(huán)管理。安全生產(chǎn)方面，加強(qiáng)對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所電梯安全隱患的檢查頻次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)、未辦理使用登記的電梯，立即責(zé)令其停止使用，督促電梯業(yè)主或使用管理人依法依規(guī)檢驗(yàn)并辦理使用登記手續(xù)，并督促屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門落實(shí)后續(xù)跟進(jìn)“回頭看”。

        三是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，稽查執(zhí)法“嚴(yán)”起來(lái)。

聯(lián)合城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局成立市場(chǎng)監(jiān)管綜合整治隊(duì)伍，從9月20日起至10月7日的每日上午10:00至下午6:00、晚上9：00至次日凌晨1：00，對(duì)保利金町灣景區(qū)、市區(qū)二馬路、文明路、翠園街等客流量大的地段進(jìn)行“日巡夜查”，對(duì)旅游區(qū)門票價(jià)格，旅游住宿、餐飲業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)公示情況、旅游景點(diǎn)停車場(chǎng)收費(fèi)等方面開(kāi)展監(jiān)管巡查。強(qiáng)化重點(diǎn)場(chǎng)所計(jì)量器具監(jiān)管，建立地區(qū)黃牌警告制度，對(duì)計(jì)量違法商戶采取懸掛黃牌警示措施，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量失信商戶的管理和懲戒，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月以來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門共查處各領(lǐng)域案件73宗，其中食品案件34宗，價(jià)格案件2宗，應(yīng)節(jié)食品案件10宗，計(jì)量案件7宗，其他案件20宗。

        四是強(qiáng)化快速響應(yīng)，消費(fèi)維權(quán)“快”起來(lái)。

        發(fā)布《中秋國(guó)慶假期“雙節(jié)”消費(fèi)警示》，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，在重點(diǎn)旅游景區(qū)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)曝光臺(tái)，持續(xù)滾動(dòng)曝光各類違法違規(guī)案件，對(duì)各類侵害消費(fèi)者違法經(jīng)營(yíng)行為形成震懾。實(shí)行維權(quán)關(guān)口前移，專門開(kāi)設(shè)旅游市場(chǎng)投訴專用微信二維碼和舉報(bào)電話，動(dòng)員市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門黨員志愿者下沉金町灣景區(qū)2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)受理和處置游客反映的旅游消費(fèi)糾紛和投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。安排專人值守市民服務(wù)熱線和全國(guó)12315等投訴舉報(bào)平臺(tái)，第一時(shí)間調(diào)查處置消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，做到快接快查快結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門接收涉旅消費(fèi)糾紛110件，均第一時(shí)間進(jìn)行核查處理并辦結(jié)回復(fù)。