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赤坑鎮(zhèn)大化村建成全市首個村級信訪訴求綜合服務站
  • 2024-08-31 19:21
  • 來源: 海豐縣融媒體中心
  • 發(fā)布機構: 海豐縣人民政府門戶網(wǎng)站
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近日,記者在赤坑鎮(zhèn)大化村了解到,該村通過建立信訪訴求綜合服務站,緊緊圍繞“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一片誠心辦事、一句暖話送別”五個一標準,創(chuàng)新為民服務,將信訪訴求服務的“觸角”由縣、鎮(zhèn)延伸至村一級的“最前線”,打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

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“這幾天下雨,老厝場附近的小路雜草長勢迅猛,咱們下午就要安排人員清理,確保通暢。”在大化村信訪訴求綜合服務站,大化村黨支部書記、村主任孫偉健召集服務站全體工作人員商議群眾訴求工作,把近期排查上報的村情民意、矛盾糾紛“搬上臺面”,及時解決群眾的急難愁盼。
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赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉健:


在推進基層治理高質量發(fā)展的過程中,我們按照市委、縣委的工作部署要求,以大化村黨群服務中心為依托,著手籌建群眾信訪訴求綜合服務站,并于8月12日揭牌成立。

大化村信訪訴求綜合服務站的建立啟用,是汕尾貫徹落實好黨的二十屆三中全會精神的具體實踐。在市委提出在該村建立信訪訴求綜合服務站的要求后,我縣高度重視、迅速響應,以“超常規(guī)”時效和舉措,成立大化村信訪訴求綜合服務站,按標準予以配套并發(fā)揮效用。

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赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉健:


綜合服務站功能定位的服務事項主要有群眾來訪接待服務、信訪訴求云端受理服務、視頻約訪和視頻聯(lián)合接訪服務、矛盾糾紛調解服務、信訪訴求代辦服務、申請生活困難救助協(xié)辦服務等六大項服務。

據(jù)悉,大化村信訪訴求綜合服務站開放以來,共受理信訪訴求5宗,解決5宗,滿意率100%,所涉內(nèi)容包括房地確權、農(nóng)耕水利、環(huán)境衛(wèi)生、村道積水等,用全方位的信訪服務“兜”住群眾生活的方方面面,切實將矛盾隱患風險消除在萌芽、化解在基層。
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赤坑鎮(zhèn)大化村村民:


前幾天看新聞報道了解到我們村的信訪訴求綜合服務站成立了,會幫村民解決一些生活上的困難,然后我就抱著試一試的心態(tài),到服務站里去登記了(訴求)。結果第二天村委就派工作人員過來這邊,幫忙對這個平常內(nèi)澇比較嚴重的排水口進行拓寬改造。今天,工作人員也過來查看整改的情況,昨天下雨的時候這個內(nèi)澇的問題也就沒有再出現(xiàn)了。為他們的工作效率點贊!

村級信訪綜合服務平臺的建設不僅為群眾提供了一個便捷、高效的訴求表達渠道,更推動基層信訪工作的提質升級。在這里,村民的每一份訴求都被認真對待,每一次反饋都充滿了溫度,基層信訪訴求服務正逐步從一個簡單的訴求收集點,演變成一個集咨詢、調解、服務為一體的多功能平臺。
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赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉健:


接下來,我們將繼續(xù)做好服務站“五個一”的建設標準,緊扣“人民有所呼,改革有所應”的要求,加強基層社會組織建設的創(chuàng)新,把群眾的信訪訴求解決在基層,踐行“小事不出村,矛盾不上交”的新時代楓橋經(jīng)驗。

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